المعرفة قوة
إجابات شاملة على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول العنف الرقمي وكيفية التعامل معه.
نعم، بشكل مطلق. نستخدم تقنيات تشفير متقدمة ولا نطلب أي بيانات تعريفية. حتى فريق الدعم لا يرى هويتك الحقيقية. يمكنك التحدث معنا باسم مستعار أو كضيف مجهول تماماً. جميع المحادثات تُمحى تلقائياً بعد انتهاء الجلسة.
نعم، جميع خدمات ملاذ مجانية بالكامل. نؤمن بأن الحصول على الدعم والمساعدة في مواجهة العنف الرقمي لا يجب أن يكون مرتبطاً بالقدرة المادية. نحن مؤسسة غير ربحية تعمل بدعم من شركاء مؤسسيين.
نقدم خدماتنا باللغة العربية أساساً. فريقنا يتحدث أيضاً الإنجليزية والفرنسية. إذا كنت بحاجة للتواصل بلغة أخرى، يرجى الإشارة إلى ذلك وسنحاول توفير الدعم المناسب.
ملاذ مفتوح للجميع بصرف النظر عن الجنس أو العمر. العنف الرقمي يستهدف الجميع. رغم أن الإحصاءات تُظهر أن النساء يتعرضن له بشكل غير متناسب، إلا أن خدماتنا متاحة لكل شخص يحتاج المساعدة.
الخطوات الأولى الحاسمة:
نعم، في كثير من الحالات. يُجرّم قانون الجرائم المعلوماتية السوري رقم 20 لعام 2022 أشكالاً متعددة من العنف الرقمي. نجاح القضية يعتمد على طبيعة الجريمة وتوافر الأدلة وإمكانية تحديد هوية المعتدي. فريقنا القانوني يمكنه تقييم وضعك وإرشادك للخيار الأنسب.
تتفاوت العقوبات حسب نوع الجريمة. بشكل عام، قانون الجرائم المعلوماتية رقم 20 لعام 2022 يحدد عقوبات تشمل الغرامات المالية والسجن. الابتزاز الإلكتروني والتشهير والاحتيال الإلكتروني تعتبر من الجرائم الأشد عقوبة. للاستشارة حول حالتك المحددة، تواصل مع فريقنا القانوني.
أهم الخطوات العملية لحماية حساباتك:
نعم. المجموعة مُدارة بعناية من قِبل فريق ملاذ. يمكنك الانضمام بهوية مجهولة باستخدام اسم مستعار. لا يُشارَك أي معلومة شخصية داخل المجموعة. يُطبَّق نظام صارم لحذف أي محتوى مسيء وإزالة أي عضو يخرق قواعد الأمان.
لدينا حسابان: @malaz_community وهي مجموعة مجتمعية للدعم المتبادل ونشر المحتوى التوعوي، و@malaz_support وهو حساب الدعم المباشر حيث يمكنك التحدث مع متطوع أو مختص بشكل خاص وسري.
نعم بالكامل. تيليغرام يتيح لك تغيير اسمك المعروض واستخدام اسم مستعار. يمكنك أيضاً تعطيل مشاركة رقم هاتفك مع أعضاء المجموعة في إعدادات الخصوصية. ننصح دائماً بالحفاظ على الحد الأدنى من المعلومات الشخصية.
نعم. إذا كانت حالتك تتطلب متابعة طويلة الأمد، يمكن تخصيص متطوع أو مختص يرافقك طوال عملية التعامل مع الموقف. التواصل يتم عبر تيليغرام لضمان استمرارية الدعم حتى حل المشكلة.
نعم بالتأكيد. كثيراً ما يكون الشخص المتضرر في حالة صعبة تجعله غير قادر على طلب المساعدة بنفسه. يمكنك التواصل معنا نيابةً عنه وسنوجّهك حول كيفية تقديم الدعم وما الخطوات التي يجب اتخاذها.